Política de Privacidade

1. Introdução e Compromisso com a Privacidade

Nós da **Voxmed** levamos sua privacidade a sério. Nossa plataforma, impulsionada por inteligência artificial, foi criada para otimizar o fluxo de trabalho de profissionais de saúde, transformando áudios de consultas em registros de prontuários completos. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais e os dados de seus pacientes, em conformidade com a **Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) - Lei Federal nº 13.709/18** e outras regulamentações aplicáveis.

Ao utilizar a Plataforma, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

2. Termos e Definições Importantes

• Dados: Qualquer informação, pessoal ou não, que possa identificar, descrever ou ser associada a um indivíduo.
• Tratamento de Dados: Toda e qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, eliminação, entre outros.
• Titular de Dados: A pessoa física a quem os dados se referem. Isso inclui profissionais de saúde (nossos clientes), pacientes e visitantes do nosso website.
• Finalidade: O objetivo legítimo e específico para o qual os dados são tratados.
• Consentimento: A manifestação livre, informada e inequívoca do Titular de Dados para que seus dados sejam tratados para uma finalidade específica.

3. Quais Dados Coletamos e para Qual Finalidade?

Coletamos dados para fornecer o Serviço, garantir a segurança e melhorar a sua experiência na Plataforma.

3.1. Dados Coletados de Profissionais de Saúde (Usuários)

Coletamos as seguintes informações para viabilizar a sua utilização do Serviço:

• Dados de Identificação e Contato: Nome completo, e-mail e telefone.
• Dados Profissionais: Profissão, número de registro no conselho de classe (CRM, etc.) e especialidades.
• Dados Financeiros: Informações de cartão de crédito e outros dados para processamento de pagamentos.

Finalidades:

• Prestar o Serviço e personalizar sua experiência.
• Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura.
• Verificar sua regularidade profissional.
• Auxiliar na solução de problemas técnicos.
• Enviar comunicações, incluindo marketing e pesquisas de satisfação (com opção de descadastro a qualquer momento).
• Garantir a segurança e prevenir fraudes.

*Caso não queira receber nossas comunicações de marketing, você pode solicitar seu descadastro enviando um e-mail para admin@voahealth.com.

3.2. Dados Coletados de Pacientes (via Usuário)

A Voxmed processa dados clínicos dos pacientes, como queixa principal e histórico de saúde, a partir do áudio gravado.

• Anonimização: Todos os dados de pacientes são processados de forma **anonimizada**, ou seja, são desvinculados de qualquer identificador pessoal do paciente, impossibilitando sua identificação direta.
• Eliminação Imediata: O áudio da consulta é **excluído automaticamente** de nossos servidores assim que a anamnese é gerada, garantindo a sua total privacidade.

Finalidades:

• Gerar a anamnese e outros documentos clínicos na Plataforma.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3.3. Dados Coletados de Visitantes do Website

Quando você visita nosso site, coletamos dados de forma automatizada para melhorar a navegação e o desempenho.

• Dados Técnicos: Modelo e sistema operacional do seu dispositivo, endereço IP, horário de acesso e tipo de navegador.
• Dados de Comportamento: Informações sobre como você interage com o nosso site, como as páginas visitadas e os recursos utilizados (cookies).

Finalidades:

• Melhorar a performance do site e a experiência do usuário.
• Analisar o comportamento do visitante para desenvolver novas funcionalidades.
• Garantir a segurança da nossa plataforma e prevenir fraudes.
• Otimizar campanhas de marketing e publicidade.

Para mais informações sobre o uso de cookies e como desativá-los, você pode consultar fontes externas como www.allaboutcookies.org.

4. Como e com Quem Compartilhamos Seus Dados?

A Voxmed **não vende, aluga ou empresta** seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para a prestação do Serviço e para fins legítimos, com total transparência. Compartilhamos seus dados com:

• Parceiros e Prestadores de Serviço: Empresas que nos auxiliam em funcionalidades, como processamento de pagamentos e suporte técnico.
• Autoridades Governamentais: Se necessário, para cumprir com obrigações legais, regulatórias ou em resposta a ordens judiciais.
• Ferramentas de Tecnologia: Softwares e serviços que utilizamos para aprimorar a segurança, analisar problemas técnicos e coibir fraudes.
• Serviços de Marketing e Publicidade: Empresas que nos ajudam a personalizar sua experiência e a otimizar nossas comunicações.

**Importante:** Reiteramos que, no caso de dados de pacientes, eles são sempre **anonimizados** antes de qualquer compartilhamento, garantindo que não sejam identificáveis.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

Armazenamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais e regulatórios. Por exemplo, os áudios das consultas são eliminados automaticamente após a geração da anamnese.

Utilizamos medidas de segurança técnicas e administrativas robustas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, incluindo:

• Criptografia e anonimização dos dados coletados.
• Controle de acesso restrito aos nossos sistemas e servidores.
• Monitoramento contínuo para detectar e prevenir incidentes de segurança.

Apesar de nossos esforços, nenhuma transmissão de dados pela internet é 100% segura. Recomendamos que você proteja suas informações e nos comunique imediatamente caso identifique qualquer suspeita de violação de segurança.

6. Seus Direitos como Titular de Dados

De acordo com a LGPD, você tem o direito de exercer controle sobre seus dados. A qualquer momento, você pode nos solicitar:

• A confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• O acesso aos dados que mantemos sobre você.
• A correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados de forma irregular.
• A portabilidade dos seus dados para outro serviço ou produto.
• A eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Informações sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa negativa.
• A revogação do seu consentimento a qualquer momento (o que não afeta a legalidade do tratamento anterior).

7. Links de Terceiros e Alterações na Política

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade deles antes de fornecer qualquer informação.

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão atualizada será publicada nesta página. Se fizermos alterações significativas que exijam seu consentimento, solicitaremos uma nova autorização.

8. Contato e Encarregado de Dados

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política ou quiser exercer seus direitos como Titular de Dados, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) por meio do canal de comunicação oficial: privacidade@seusite.com.br.